Les quatre chemins

C’est quelque chose qui me crispe invariablement, dès que certains me donnent leur avis sur le challenge commercial. Selon eux, une telle opération se résume à rehausser le chiffre d’affaires. Et il produit assurément, lorsqu’il est convenablement goupillé, à une reprise manifeste des résultats. Seulement ce n’est finalement que l’un des intérêts qu’il suscite. D’autres sont même à mon sens encore plus indispensables. Ce challenge sert entre autres choses à booster le moral de son service. La dotation à remporter n’est au fond qu’un extra. Les participants ont de même le désir d’être reconnus, et le challenge commercial est une manière de distinguer leur qualité de travail. Le challenge commercial encourage également le dépassement de soi. Les vendeurs adorent se mettre au défi les uns les autres afin de mesurer leurs ventes. La campagne leur apporte une agora dans laquelle ils peuvent manifester cette tendance. Et les meilleurs incitent les autres élements à faire leur maximum. C’est de ce fait une technique efficace pour tirer ses salariés vers le haut. Toutefois le bénéfice le plus remarquable de l’opération tient dans la dynamique à laquelle il contribue. Le challenge est avant tout un levier pour forcer des personnes à se donner à 110 %. Et cette dynamique ne finit pas au terme du challenge. Trois facteurs engendrent la démotivation des commerciaux d’une équipe: le mal-être au travail, le revenu perçue trop faible, et le manque de reconnaissance. Et le challenge économique soigne cette triple cause très simplement. Pourtant, pour réaliser son objectif, un challenge doit obéir à certaines règles de bon sens. Et je suis chaque fois étonné de constater que celles-ci ne sont pas toujours respectées. En premier lieu, il faut sélectionner des cadeaux qui invitent les collaborateurs à étinceler. 50 % du budget de la campagne doit y être affecté. Il faut procurer ces récompenses à plus de un tiers de la population participante. Sans cela, le dégoût domine sur le gain. Et enfin, l’objectif doivent être accessibles. C’est en prenant en compte ces quelques principes , le challenge commercial a alors toute latitude d’atteindre ses objectifs. Mais si le challenge est instauréM avec une réflexion en amont, cela peut tout autant apporter un résultat opposé à celui visé. Je vous laisse lien vers l’organisateur de l’organisation d’un challenge commercial.

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